CONDIZIONI DI GARANZIA – EUROIT AUTOMATION
Euroit Automation garantisce ai propri clienti prodotti conformi, sicuri e realizzati secondo elevati standard di qualità.
Le presenti condizioni disciplinano i diritti del consumatore in caso di difetti, malfunzionamenti o non conformità del prodotto acquistato.
1. Oggetto della garanzia
La garanzia si applica a tutti i prodotti venduti da Euroit Automation e copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ai sensi degli articoli 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Sono considerati difetti di conformità:
- malfunzionamenti o guasti non dovuti a uso improprio,
- caratteristiche diverse da quanto dichiarato dal venditore o dal produttore,
- prestazioni inferiori rispetto a prodotti dello stesso tipo,
- parti mancanti, non conformi o non funzionanti.
2. Durata della garanzia
- Consumatori privati (B2C): 24 mesi dalla data di consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
- Aziende e professionisti (B2B): 12 mesi, salvo diversi accordi contrattuali.
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.
3. Cosa copre la garanzia
La garanzia comprende:
- riparazione gratuita del prodotto difettoso,
- sostituzione del prodotto se la riparazione non è possibile o non conveniente,
- rimborso nei casi previsti dalla legge.
Tutti gli interventi vengono effettuati nei tempi tecnici più rapidi possibili.
4. Cosa NON è coperto dalla garanzia
La garanzia non si applica in caso di:
- danni causati da uso improprio, errato o negligente;
- urti, cadute o manomissioni;
- modifiche elettriche o meccaniche non autorizzate;
- utilizzo del prodotto fuori dalle specifiche tecniche;
- mancata manutenzione quando richiesta;
- danni dovuti a cause di forza maggiore (sbalzi di tensione, eventi atmosferici, ecc.).
5. Procedura per richiedere assistenza
Per attivare la garanzia, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti tramite email indicando:
- numero d’ordine o fattura,
- descrizione del difetto,
- eventuali foto o video esplicativi.
- Attendere l’autorizzazione al reso (RMA) e le relative istruzioni.
- Inviare il prodotto correttamente imballato all’indirizzo indicato.
Euroit Automation effettuerà la verifica tecnica e comunicherà l’esito entro un termine ragionevole.
6. Tempi di gestione
A seconda della tipologia di prodotto e della disponibilità dei ricambi:
- riparazione: in genere 7–20 giorni lavorativi,
- sostituzione: in base alla disponibilità del magazzino,
- rimborso: solo nei casi previsti dalla normativa.
7. Prodotti danneggiati alla consegna
Eventuali danni visibili all’arrivo della merce devono essere segnalati:
- immediatamente al corriere,
- entro 48 ore al nostro servizio clienti.
8. Limitazioni di responsabilità
Euroit Automation non risponde di:
- perdite economiche indirette,
- interruzioni di attività,
- danni derivanti da installazioni non conformi o non eseguite da personale qualificato.
9. Contatti per assistenza
Euroit Automation – Servizio Clienti
Via Visconti di Modrone, 5
20846 Macherio (MB) – ITALIA
Email: sales@euroit-automation.com
Ultimo aggiornamento
25/11/2024